Hogyan működnek a viták
A CardBase segít a vásárlóknak — lépj kapcsolatba velünk, ha probléma van a megrendeléssel.
A CardBase-en minden vásárlás a Stripe fizetési platformon keresztül történik. Az átvétel visszaigazolása után az eladó megkapja a kifizetést. Ha probléma van, nyiss dispute-ot a visszaigazolás előtt.
Hogyan működik
- Átvétel visszaigazolása: Ha visszaigazolod az átvételt, az eladó megkapja a kifizetést. Ellenőrizd a terméket a visszaigazolás előtt.
- Vita: Ha probléma van, nyiss dispute-ot a visszaigazolás előtt. A CardBase csapata kivizsgálja és szükség esetén visszafordítja a kifizetést.
- Automatikus felszabadulás: Ha 7 napon belül nem erősítesz meg és nem nyitsz dispute-ot a szállítástól számítva, a kifizetés automatikusan megtörténik.
Mi a teendő, ha probléma van?
1
Vedd fel a kapcsolatot az eladóval
Használd az Üzenetek funkciót, hogy közvetlenül egyeztess az eladóval.
2
Nyiss support ticketet
Ha az eladóval nem sikerül megegyezni, nyiss egy ticketet az Ügyfélszolgálaton.
3
CardBase mediáció
A CardBase csapata áttekinti az ügyet, és szükség esetén közvetít a felek között.
Mikor jár visszatérítés
A következő esetekben jogosult lehetsz visszatérítésre:
- Nem megegyező termék: A kártya lényegesen eltér a listában leírtaktól, például állapot, kiadás vagy játékos szerint.
- Sérült termék: A kártya a szállítás során megsérült.
- Nem érkezett meg: A csomag nem érkezett meg az ésszerű szállítási időn belül.
Mikor NEM jár visszatérítés
- Meggondolás: Ha egyszerűen meggondoltad magad a vásárlás után.
- Ár-érték arány: Ha úgy érzed, a kártya nem éri meg az árát, de a lista pontos volt.
- Vevő által okozott sérülés: Ha a kártya az átvétel után sérült meg.
Kapcsolódó oldalak
- Ügyfélszolgálat — Nyiss egy support ticketet
- Súgó — Gyakori kérdések és útmutatók
- Hogyan működik a CardBase — A piactér működése lépésről lépésre